Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles reçus, vous pouvez les retourner ou les échanger dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Une fois retournés, vous pourrez prétendre à un échange ou à un remboursement. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port initiaux. Nous ne pouvons pas non plus rembourser ni échanger les articles qui semblent avoir été portés, lavés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine. Par conséquent, notamment pour les vêtements et les chaussures, veillez à essayer les produits reçus dans un environnement bien conditionné afin de garantir leur parfait état de vente lors du retour. Tous les colis retournés doivent être expédiés par un service de livraison traçable et assuré, car nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de perte lors du retour. Si vous retournez un produit depuis un pays hors de l'Union européenne, veuillez noter que les droits de douane (taxes d'importation) facturés seront déduits du montant du remboursement.

Comment retourner une commande

Vous pouvez retourner votre commande en nous contactant via le formulaire de contact « À propos de nous ».

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le montant de votre remboursement correspondra uniquement à la valeur du ou des articles retournés. Si vous résidez hors de l'UE, assurez-vous d'envoyer votre article accompagné des documents d'exportation temporaire requis ; renseignez-vous auprès du transporteur de votre choix.

Comment échanger une commande

Nous n'échangeons que les articles de tailles différentes. Si vous souhaitez une taille inférieure ou supérieure à celle de votre commande initiale, veuillez nous contacter pour nous indiquer les articles que vous souhaitez retourner et nous fournir les informations nécessaires, comme la taille et la couleur souhaitées.

Nous vérifierons ensuite la disponibilité des articles correspondant à votre taille d'échange et vous en informerons. Si l'échange est possible, vous devrez nous retourner le ou les articles, si possible accompagnés d'une copie de la facture. Pour cela, vous pouvez retourner le ou les articles en personne dans l'un de nos magasins ou les faire expédier par le transporteur de votre choix.

Dès réception de l'article, nous en vérifierons l'état. Sous 48 heures ouvrées, nous vous expédierons la taille d'échange et vous communiquerons le suivi de celle-ci. Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour la réception de votre taille d'échange.

Si vous avez d'autres questions sur la façon de retourner ou d'échanger votre article, n'hésitez pas à nous contacter.